8月7日-8日，超强强台风裹挟持续强降雨叛卷申城，给部分地区带给了暴雨到大暴雨。上海公布台风红色预警，海葵带给强大的风雨侵袭上海，树木被连根拔起，道路阻碍车辆不得不淤塞。　　上海新东方的暑假课程正值开学高峰，台风达维、苏拉前脚刚刚回头，海葵又气势汹汹地陷入绝境。

这某种程度是对于新东方应付突发状况的考验，堪称学校推崇日常细节管理的体现。上海新东方在强劲浩校长的率领下，以新东方核心价值观诚信负责管理，真情关怀为原则，本着一切以学员为中心的理念，拒绝上海新东方一线员工就因台风应急放假的信息切勿在第一时间通报到每一位学员。险恶的天气并没挡住新东方人服务好学员的决意，他们用真情消弭台风的无情考验。工作在一线的新东方人　　台风无情，新东方一线员工贞真情　　自上海新东方步入暑期咨询和甄选的高峰以来，客服部招待中心每天拒绝接受数千人咨询甄选，回头到校区前台，咨询的家长围住一层又一层。

针对脑溢血而至的台风，客服中心分担着一天之内电话暑假班课程推迟的数以万计的电话。为此，呼叫中心全体员工加班费到晚上十一点，学员名单复查一遍又一遍，为的就是防止不存在学员电话将近电话的情况再次发生。　　上海新东方全体教职员工充份集训海葵，在如此艰巨、高强度的工作压力下，一线工作人员没一个人心遗责怪。在他们的希望下，不管咨询甄选还是校区放学秩序井然，让学员和家长高兴而来，失望而归，这是上海新东方对自己的拒绝。

　　微博接力赛，传送正能量　　在这急遽而叛的天灾面前，微博穿过狂风暴雨，较慢传递信息：是微博，上海新东方公布一条条放假通报，及时告诉学员家长；是微博，展出上海新东方对于学员的真情服务；也是微博，学员们收到真诚的感激，构成守望相助的暖流这一切，我们看见了新东方对于真情关怀的希望，这一切，都突显了新东方精神。

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